Privacyverklaring van StudyWorks B.V.

Deze privacyverklaring is van toepassing voor de service van:

  • StudyWorks
  • StudyWorks.be
  • Online Bijles
  • Online Examentraining

StudyWorks geeft huiswerk- en studiebegeleiding aan scholieren aan basisscholen en middelbare scholen. Dit doen we bij je thuis of online via onze merken Online Bijles en Online Examentraining.

Als u een dienst afneemt van StudyWorks hebben wij uw gegevens nodig om deze dienst te kunnen leveren. Wij gaan zeer voorzichtig met die gegevens om. We dragen er zorg voor en bewaren ze veilig op servers waar uitsluitend StudyWorks toegang toe heeft. Wij delen uw persoonlijke gegevens zoals adresgegevens uitsluitend met onze eigen werknemers, zoals de begeleiders die de bijles, huiswerkbegeleiding en examentraining geven. De gegevens worden zo lang bewaard als nodig is voor een goede dienstverlening.

U kiest wat er met uw gegevens gebeurt.

Als u bij ons aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, zullen wij uw gegevens ook niet langer bewaren. U kunt te allen tijde aangeven welke gegevens wij wél en niet van u mogen bewaren. U heeft namelijk recht op inzage en correctie van uw persoonlijke gegevens. Ook kunt u bij ons aangeven waar we uw gegevens wél en niet voor mogen gebruiken, als dat afwijkt van ons huidige privacybeleid. Wilt u iets veranderen aan de manier waarop wij met uw data omgaan? Neem dan contact met ons op en wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk en maximaal binnen 30 dagen verwerken.

Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?

Wij zijn StudyWorks uit Utrecht. Wij zijn bereikbaar via info@studyworks.nl. Je kunt ons bellen via 030 744 05 38 of 06 400 99 616, maar je kunt ook post sturen aan StudyWorks, Europalaan 100, 3526 KS Utrecht.

Waarvoor Gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wanneer je bijles bij ons wil afnemen verwerken we je gegevens voor de volgende doelen: Je inschrijven als klant, betalingen voor je bijles en het geven van de bijles. De grondslag hiervoor is het uitvoeren van de overeenkomst die we met je hebben als klant.

Wanneer je je eerste bijles hebt gehad nemen we contact met je op om te vragen hoe het is gegaan. Wij hebben hiervoor een gerechtvaardigd belang omdat we onze dienstverlening kunnen verbeteren en je kunnen helpen wanneer de bijles niet is gegaan zoals je had verwacht.

Daarnaast versturen we zo nu en dan informatie over onze service via de e-mail. Hierin stellen we je op de hoogte van dingen die belangrijk zijn voor jouw bijles. Wij hebben hiervoor een gerechtvaardigd belang omdat we je op de hoogte willen houden van ontwikkelingen in onze bijlesservice.

Wanneer je vragen aan ons stelt via de website geef je toestemming om je terug te bellen of te mailen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Tot slot kan je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor geef je toestemming door je aan te melden.

Welke gegevens gebruiken we daarvoor?

  • Je inschrijven als klant Wanneer je je inschrijft als klant hebben we de volgende gegevens nodig: Je naam, adres en contactgegevens, je leerjaar en je schoolniveau. Soms hebben we ook de contactgegevens van je ouders.
  • Betalingen Om je bijles te betalen verwerken we je bankgegevens. Wanneer je kiest voor atomische incasso hebben we ook een handtekening nodig.
  • Het geven van bijles Voor het organiseren van je bijles koppelen we aan je coach. De coach neemt contact met je op. We beheren we je bijlessen in onze agenda. Wanneer je online bijles of examentraining krijgt zal je een uitnodiging krijgen via e-mail voor ons videogesprek
  • Vragen hoe je de bijles vindt Na je eerste bijles nemen we contact met je op via je telefoonnummer of e-mail.
  • Servicemails. Om je op de hoogte te houden van ontwikkelingen rondom onze bijlesservice verwerken we je e-mailadres en je naam.
  • Als jij contact met ons op wil nemen. Wanneer je contact met ons wil opnemen kan dat via de website. Dan gebruiken we je naam, e-mailadres en telefoonnummer en vraag die je ons hebt gesteld. Je kan ook contact met ons opnemen via de telefoon of whatsapp, dan verwerken we je telefoonnummer je je vragen. Tot slot kan je via onze chatservice vragen stellen.
  • Nieuwsbrief: Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief verzamelen we je e-mailadres om de nieuwsbrief te versturen en het moment waarop je je aanmeldt voor de nieuwsbrief om je toestemming te registreren.

Wie ontvangen je gegevens nog meer?

Wij geven je persoonsgegevens niet zomaar aan derden. Dit doen we alleen in uitzonderlijke gevallen. Bijvoorbeeld wanneer je je rekening niet betaalt kunnen wij je gegevens aan een incassobureau geven.

Voor sommige processen hebben wij wel verwerkers. Verwerkers zijn andere organisaties die wij inschakelen om het proces uit te voeren. Dit doen ze volgens onze voorwaarden en ze mogen jouw gegevens niet ergens anders voor gebruiken. Wij willen namelijk niet dat jouw gegevens voor iets anders gebruikt worden dan voor onze bijlesservice. Voor de online bijles gebruiken wij Vectera (https://www.vectera.com/) om de videoverbinding te faciliteren. Voor onze financiële administratie gebruiken wij Real Easy (https://www.reeleezee.nl/), als CRM systeem gebruiken wij Pipedrive (https://www.pipedrive.com/nl) en we gebruiken Mailchimp (https://mailchimp.com/) voor onze nieuwsbrief.

Worden mijn gegevens ook buiten de EU verwerkt?

Bijna alle gegevens die we verwerken blijven binnen de Europese Unie, of beter gezegd, de Europese Economische Ruimte. Zo kunnen we garanderen dat de Europese privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming), en dus wij, je gegevens goed beschermt.

Alleen voor de nieuwsbrief gebruiken we Mailchimp. Mailchimp is een nieuwsbrief service uit Amerika. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief wordt deze verstuurd via de servers van Mailchimp in Amerika.

Wat zijn mijn rechten en hoe kan ik een klacht indienen bij de privacy-autoriteit?

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je het recht om je persoonsgegevens op verzoek in te zien en zo nodig aan te passen of te laten verwijderen. Naast het recht op inzage, correctie en verwijdering kan je ons vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken en is het mogelijk om bezwaar te maken wanneer je het niet eens bent met de verwerking. Ten slotte is het in sommige gevallen mogelijk om het recht van dataportabiliteit in te roepen. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde individuele besluitvorming, zoals profiling.

Bovenaan deze privacyverklaring staat hoe je contact met ons kunt opnemen om gebruik te maken van je rechten. Om je identiteit te controleren stellen wij bijvoorbeeld een aantal identificerende vragen.

Daarnaast is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie hiervoor: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?

Zolang je bij ons klant bent bewaren we je gegevens. Wanneer je je geen klant meer bent verwerken we je gegevens niet meer en gooien we ze weg. Alleen de gegevens van onze boekhouding moeten we nog 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

Verandert deze privacyverklaring? Wanneer er dingen in onze dienstverlening veranderen kan deze privacyverklaring ook worden aangepast. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast in april 2020.

Contact